রেফারেন্স

60bd-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন — আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
60bd 60bd-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার ভাষায় কথা বলে — বাংলায় প্রশ্ন করুন, উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অভিযোগ পাঠান

কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে লিখিত অভিযোগ জমা দিন। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি সংগ্রহ হয়। এটা লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে কাজে লাগে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই করা হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের কাছে নিয়মিত যেসব আইনি প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে একসাথে সাজিয়ে রেখেছি। নির্দিষ্ট প্রশ্ন না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

কিছু কুকি লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখতে দরকার হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি নিষ্ক্রিয় থাকলে লগ-আউট বারবার হতে পারে।

না, একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে এবং Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে চলমান লেনদেন আটকে যেতে পারে।

লিখিত অভিযোগ জমা দিন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে যাচাই করা হয় এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।